Paquete perdido o sin entrega oportuna

Con fecha 16/03/2026 deje una encomienda en Chilexpress de sucursal de gran avenida 2 de la comuna de la cisterna, hasta el día de hoy 15/04/2026 aun no ha sido entregado a la clienta y tampoco ha sido devuelto al remitente, el servicio de wsp es una porquería solo te dan fechas e indicaciones que jamás cumplen, por favor les agradeceré me puedan ayudar con ésta situación que me tiene muy angustiada, la destinataria me está solicitando la devolución de los fondos, y todo por una mala gestión de CHILEXPRESS. Me dan fechas de entrega que no se cumplen, plazos que no respetan y mas encima mienten. El envío está pagado, no sé cual es el problema de la demora en la entrega.Solicité, que sino puede ser entregado a la clienta que sea devuelto a la sucursal de origen....también sin respuesta. También solicité que me devuelvan el dinero y tampoco acceden a dicha petición. por favor necesito una respuesta a la brevedad, por piedad necesito que me solucionen el problema a la brevedad.atte,Sofia Chamorro Barrientosn° OT 565002053070mail: [email protected]