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Chilexpress

28.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

939

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.9% Blue Express

66.7% Starken

50.0% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

28.8% Chilexpress

23.7% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Envío entregado hace dos semanas aún no aparece en mi casilla Chilebox

No Resuelto Todavia No Resuelto, No Comprar Mas Con Chilebox. No comprar mas con chilebox, todavia no aparece paquete en mi casilla, empresa no responde, Chilexpress no sabe nada de chilebox cuando vas a una sucursal tampoco.

🙁 Chilexpress - No gestionan los paquetes correctamente

No Resuelto Asqueroso. No he tenido ni respuesta ni compensación por no recibir mi paquete en mi casa, y además tener que ir 2 veces por mi paquete, y que un día fui y la sucursal tenía en Google que estaba abierto y al llegar allá estaba cerrado, y tuve que ir nuevamente otro día, y quién me devuelve la plata de la bencina?

🙁 Chilexpress - Retraso en entrega y Mala atencion

No Resuelto Malo. El pedido llegó dos días después. No hay servicio al cliente

🙁 Chilexpress - Incumplimiento en la entrega de un envío prioritario

No Resuelto Ningún Resultado. Me contactaron a través de wsp y la respuesta fue que al enviar después de las 18:00 no se cumple el compromiso de envío prioritario. Eso fue todo. El envío debió llegar el sábado y llegó el lunes .
En ningún momento de la gestión del envío te advierten que por la hora no se cumplirá el compromiso de envío. Por otra parte no hay post venta el fin de semana, si hay un problema no hay comunicación con la empresa.

🙁 Chilexpress - Medicamentos

No Resuelto Ninguno. No he recibido respuesta de mi reclamo siempre lo mando a domicilio porque mi hijo trabaja y pago para que valla a domicilio y no lo llevaron me llegó un correo que el producto estaba en la sucursal

🙁 Chilexpress - Muy mala logística en el servicio de entrega

No Resuelto No Resuelto Por Chilexpress. Buenos días, efectivamente hubo una solución no la más adecuada, pero fue apropiada, lo malo es que no fue por parte de la empresa Chilexpress, sino de Temu que intervino y al no poder darle solución a la gestión de reenvío de la encomienda, me reembolsó el dinero, pero de Chilexpress no hubo ni siquiera un correo de disculpa, siendo que yo esperaba la encomienda y no llegó a tiempo por su ineptitud.

🙂 Chilexpress - No existe fono para reclamar

Resuelto Resuelto. despues de una semana llego el paquete

🙁 Chilexpress - Mala gestión y comunicación

No Resuelto No Fue Resuelto. Me pasó lo mismo con otro paquete que debía llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la dirección que debían. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron allá

🙁 Chilexpress - Incumplimiento servicio

No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la información entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguiré con sernac y no utilizaré sus servicios

🙁 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte

No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no envían a Concón algo y mandan a Reñaca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareció; pero constantemente envían a otra dirección.

🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region

No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ningún momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opción de ayudar al cliente, no tienen comunicación ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicación con un ejecutivo, número de teléfono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.

🙁 Chile express - Pérdida de paquete ( no llega fecha indicada )

No Resuelto Aún No Me Dan Una Solución. Mi paquete no llegó , aún no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.

Autor:

🙁 Sin Resultado

23 Febrero, 2026 - 18:03

Producto devuelto sin ser entregado, pésimo el servicio de Chilexpress.
Nunca vinieron a entregar
Nunca me contactaron
Arbitrariamente dijeron que yo me había cambiado de domicilio lo cual es falso.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
13, Febrero 2026
Número: 1104252

Chilexpress

Producto no entregado

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Estimado/a,Junto con saludar, vengo a dejar un reclamo para empresa Chilexpress.Realicé una compra en Shein el día 4/2/26, el pedido lo recibió Chilexpress el día 11-2-26.para mi sorpresa el día 12/2/26, me envía un e-mail indicando lo siguiente:"Hola Carlos Cheuquehan P,Lamentamos informarte que no pudimos entregar tu envío número 713026461221 dirigido a la dirección QUINTA 232. El motivo es Destinatario se cambió de domicilio"El motivo que ellos indican es falso, sigo teniendo el mismo domicilio Quinta 232 Local 52, Viña del Mar, nunca me contactaron presencialmente ni por teléfono ni por e-mail, arbitrariamente tomaron la decisión de devolver el producto.Nota: Quinta 232 Local 52, viña del mar es mi lugar de trabajo y estoy desde las 9:00 AM a las 19:30 pm hrs.el mismo día 12/2/26 fui a sucursal ubicada en Pl. Latorre 32, Viña del Mar, Valparaíso donde ejecutiva de atención m indican que ellos no tienen nada que ver con los repartos y que debo ingresar un reclamo vía web o wsp.Ingresé reclamo vía web Nº 6139312, el caso lo cerraron sin solución.Ingresé reclamo vía wsp Nº CAS-4149797-T7Y8Y8 el caso lo cerraron sin solución.Hoy 13-2-26 me comunico vía Instagram para pedir ayuda y me atiende José quien me informa que mi envío está en proceso de devolución a China. ni siquiera el repartidor a venido a la dirección y deciden arbitrariamente devolver el producto.Ingresé reclamo Nº CAS-4153148-L0M4N4 para que devuelva el pedido debido al error cometido por Chilexpress.solicito con urgencia la entrega del producto a la dirección descrita más arriba y que también está registrado en el embalaje del producto o en su defecto hacer dev de dinero de los productos comprados ya que no fue error mío, el monto asciende a la suma de $34.279.Adjunto encontrará Print de pantalla de las conversaciones que tuvimos y también print de los reclamos ingresados.Nº de envío: 713026461221

Objetivo: Obtener una solucion Solicito con urgencia la entrega del producto a la dirección descrita más arriba y que también está registrado en el embalaje del producto o en su defecto hacer dev de dinero de los productos comprados ya que no fue error mío, el monto asciende a la suma de $34.279.

Autor: C.C.

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Publicado el Viernes, Febrero 13, 2026 - 16:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Chilexpress - Medicamentos

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