Retiro de paquete

El día de ayer se me envió un correo diciendo que mi pedido estaba listo para retiro en el centro pickup que había escogido. El problema es que en vez de haberlo llevado al lugar donde YO ESCOGÍ por comodidad de horario, ellos lo llevaron a su sucursal. Por mi horario de trabajo no alcanzo a retirar el paquete en la sucursal que ellos llevaron mi paquete y no me dan ninguna solución posible con respecto a eso, ya que a mi parecer, es responsabilidad suya como empresa dejar mi paquete en donde YO ESCOGÍ ya que también fue pagado.