Atraso en entrega

Estimados/as Chilexpress,Junto con saludar, presento un reclamo formal por el atraso en la entrega de mi envío correspondiente al número de seguimiento 712995782752.El paquete debía ser entregado dentro del plazo informado por la empresa, sin embargo, a la fecha dicho plazo se encuentra vencido y el envío aún no ha sido entregado ni se ha proporcionado una explicación clara sobre el motivo del retraso.solicito, por favor:- Una respuesta concreta sobre el estado actual del envío.- Una fecha real de entrega.- Y, de corresponder, las medidas compensatorias asociadas al incumplimiento del plazo comprometido.Quedo atenta/o a una pronta solución, ya que el atraso genera perjuicios y no se ajusta a lo ofrecido al momento de contratar el servicio.