No entrega de producto

Hola buenas tardesRealicé la compra de un producto en Amazon, unos biberones para mi hija ya que los que teníamos se dañaron, la orden de la compra es esta 709031764593, el reclamo deriva de que dejé el número de mi esposa registrado para la notificación de la entrega y NO LA LLAMARON y a mi tampoco tengo el numero 921717271 disponible y dicen que fueron dos veces y es mentira.Pareciera que se quieren quedan con mi producto, introduje un reclamo y lo cerraron justificando que hable con el proveedor cuando ellos tienen el producto.Como para que lo demos por perdido, esto es absurdo TOTALMENTE, el sector donde queda la red de distribución queda a 10 cuadras del departamento y la torre es la B, ya me habían intentado hacer esto antes con otro envío. Se pasan.