Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 31, Agosto 2023
- Número: 989417
Con fecha 5 de abril del presente año, compre una cama con colchón ortopedic advance 1.5 plaza. Al usar la cama note que no estaba bien el colchón porque se undia demasiado. Fue a la tienda y me dijeron que tenia que acostumbrarme, paso el tiempo y decidí hacer el reclamo directamente a CIC y ahí comenzó la tragedia, lo primero que me dijeron que enviara video y fotos, al recibir respuesta dijeron qué el colchón no presentaba fallas y era muy visible que el colchon estaba con el poco usó muy hundido. De tanto correos ir y venir me dieron la siguiente solución .. QUE PASARIA POR NO CONFORMIDAD DEL PRODUCTO. Para lo cual tenia que pagar la suma de $ 41.000 para el retiroLo tuve que aceptar ya que era tan grande la impotencia, de no saber que hacer porque sernac tampoco me dio una solución adecuada ya que tenia que hacer una demanda...
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que otras personas no compren en CIC ya que no responden por fallas de sus productos.
Yo perdí demasiado dinero, seguridad, confianza y tiempo. Un desgaste emocional ante tal impotencia.
Autor: I.C.
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