Colchon reacondicionado vendiso como nuevo y marca adulterada

Como consumidores nos sentimos ********s ya que lamentablemente la emprwsa Cic nos ofrecio un colchon de calidad el cual nunca fue asi se notaba demaciado que nos vendieron un colchon acondicionado por uno original ...se hizo el reclamo en el sernac...y nada ya que esta edentidad no obliga a las empresas hacerce cargo ...fue una situacion bochornosa ya que solicitamos el cambio y jamas enviaron el original solo tienen acondicionados...es indignante ya que sentimos que el dinero se perdio...