Cambio de Colchon por muchas fallas

Buenas tardes, estoy muy molesta por el colchon que compre el año pasado, uno de dos plazas de excellen , pasaron como unos meses y la densidad bajo, pasaron otros meses y otra ves fallo la densidad, no aguanta.ya voy en la tercera vez del mismo colchon y me lo quieren cambiar por el mismo o me dicen que tengo que pagar por uno mas caro.como solucion queria un colchon mas pequeño de plaza y media, para que mi hijo lo ocupara. tiene 10 años de garantia y cuantas veces , me daran el mismo colchon. o que me devolvieran la devolucion.cic es una empresa grande , pero si ve que un consumidor, ya tres veces en menos de 1 año , ya presenta problemas, porque no darle una solucion.espero una respuesta positiva. tengo fotos del colchon. ya van dos veces cambio de colchon y con esta seria la tercera vez.