Cobro efectuado/compra no reconocida

El 30 de enero compré una base cama a través de la página web de la tienda CIC. Después de realizar el pago, al volver a la página de la tienda, me apareció error, y un aviso de que el pago había sido rechazado.sin embargo, esto me había pasado antes y los cobros se habían hecho, por lo que decidí revisar mi cuenta antes de volver a intentarlo y estaba el cargo.Escribí por Whatsapp al chat de la empresa para arreglar el problema donde me hicieron varias veces las mismas preguntas y después de dos días, no lograron dame solución alguna.Llamé al Callcenter y mandé mails, desde dónde me pidieron que volviera a mandar los mismos documentos otra vez. Luego de dos días de intercambios por mail me acaban de derivar a otra área, de postventa, porque me dicen que la compra no figura, a pesar de que les he mandado tres comprobantes de movimientos de mi cuenta en los que claramente se ve el cargo realizadoEl nuevo respaldo de cama ya llego, el colchón llegará esta semana y mi cama antigua ya se vendió.¿¿¿¿¿¿¿Qué tengo que hacer para recibir la bendita cama??????