Despacho no cumplido

EstimadosRealice la compra en la pagina online de CIC con fecha 27-01-2021 en la cual cancele un servicio de entrega a domicilio que cobran cercano a los $10.000 dentro de la region metropolitana para que llegara el dia 02-02-2021. El dia de la entrega no tenemos informacion de parte de la empresa y el producto no llego, me comunico al servicio de atencion al cliente que tienen telefonicamente y me indican que no encuentran la compra asociada pero si la boleta, el numero de pedido, la transaccion y todos los datos y que por ese motivo mi compra no fue despachada. El dia sabado 06-02-2021, me contacta una chica a nombre de la empresa para indicarme que mis productos seran entregados el dia 08-02-2021 posterior a reclamo realizado en el sernac, nuevamente no se presentan a entregar mi producto y debo volver a contactar a la empresa para que la persona que reviso el caso me indicara que no poseen stock de los productos adquiridos, me ofrecen una nueva alternativa y una nueva fecha de entrega para hoy 12-02-2021 y al revisar como indican en el correo con mi rut en el seguimiento del pedido nuevamente no aparece informacion de despacho, contacto por enesima vez a la empresa y me dicen que no tienen informacion, que si no fue despachado es porque se acabo el stock, que tienen hasta 2 meses para despachar asi que estan dentro del plazo (informacion que no esta en la pagina web al momento de comprar).Encuentro una falta de respeto y que se han transformado en una empresa poco seria con la logistica, que hoy solo se preocupan de vender aire sin entregar productos o respuestas claras con respecto a las compras realizadas. Lo peor es que aun no tengo mis productos, anular la compra no es la mejor opcion por lo que indicaron en el telefono ya que se demoran y la mayor parte del tiempo no cumplen con devolver el dinero y para que decir la llegada de los productos.