Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 15, Febrero 2022
  • Número: 877607

Clínica Bupa

Telemedicina cardiologa margarita vejarjalaf

SEÑORES clínica bupa santiago

PRESENTE


Se realiza la reserva para cardióloga Margarita Vejar Jalaf, la cita seria por telemedicina de clínica Bupa Santiago para el 15 de febrero 2022 a las 15:40.llega a las 15:15 de ese día, él link para dicha cita con todas las instrucciones.Llega la hora de la cita y en la pantalla dice, el médico esta atendiendo a otro paciente, disculpe la demora, favor espereEsto duro más 80 minutos, donde se trato de llamar vía telefónica, al callcenter, donde indican que esa área es solo virtual, por ende hay que interactuar por un chat con algún agente de telemedicina. Es muy dificultoso para la misma telefonista indicar, en que sector de la pagina web se encuentra dicho icono y mejor me deriva al correo que me llego con anterioridad y vea sí existe un link de ayuda.Exacto, en el correo estaba ese link, se abre un chat virtual donde amablemente me indican rut del paciente, nombre del medico y cuál es mi consulta.Doy mis antecedentes y el nombre de la cardióloga y que llevamos 80 minutos esperando y sigue saliendo el mensaje que la Dra. Margarita Vejar Jalaf, esta con otra paciente y que debo esperar.La señorita del chat virtual, me indica que se pudo contactar con la Dra Margarita Vejar y que no podrá atenderme, porque no pudo llegar a su computador para realizar telemedicina ese día.Cómo es posible que el mismo paciente deba llegar a solicitar explicaciones por el descuido de una facultativa de salud. Un medico serio, avisa a sus pacientes que no serán atendidos y no los deja esperando por 80 minutos. Lo bueno de la tecnología es que nos acerca cada vez mas y hace mas fácil a personas de regiones (es mi caso, soy de Arica) donde no hay especialistas médicos, pero irresponsables, como la Dra Margarita Vejar, hacen que las experiencia sea pésima y se han creado esta nueva forma de filas virtuales, donde nadie se hace responsable por el tiempo perdido. Además como Clinica BUPA, no posee un servicio al cliente mas eficiente; cuando llamé al call center lo primero que me dice la telefonista, que son una empresa externa, por lo que no saben bien como es el sistema se telemedicina, que incluso ni están fisicamente en la clínica. Debo decir que el chat virtual fue de gran ayuda pero costo mucho encontrar su famoso link , ademas al solicitar la devolución del importe pagado muchos días previos a la famosa cita medica (no se si BUPA devuelve el copago a FONASA) me derivan a un nuevo link de auto atención, donde se llenan los datos de la cuenta bancaria, que al finalizar de completar, me sale un mensaje "no se puede completar la solicitud por que su CITA FUE ANULADA".deberé seguir llamando, hacer chat virtual o e-mail para que alguien me retorne al menos mi importe del copago, ya que el tiempo perdido y sin tener un diagnostico para mi afección de salud En definitiva todo mal con la famosa telemedicina Clinica BUPA Santiago
Objetivo: Obtener una solucion Primera solución: disculpa por parte de BUPA por el tiempo perdido, ademas de la devolución del importe de copago ( esperando que retornen a FONASA lo debido por la prestación no realizada y que fue cobrada. Ojalas reagenda, lo antes posible, una cita con un cardiólogo o cardióloga seria, responsable y que ofrezca una cita de calidad y humana a sus pacientes. ya que mi afección de salud persiste.
Autor: M.F.
Publicado el Martes, Febrero 15, 2022 - 17:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Realice el reclamo ante SERNAC y ellos comunicaron que no han tenido ninguna respuesta de ellos por el el reclamo, es decir , en pocas palabras le da lo mismo buscar una solución para sus clientes que ocupan sus estacionamientos pagando un dineral por el tiempo ocupado pero al momento de responder no te sirve ni la boleta de estacionamiento ni las cámaras ya que ellas solo enfocan a la entradas, salidas y sus cajeros es decir solo cuidan sus bienes pero no las de sus clientes y lo comento ya que entre a las salas de vigilancia de SABA y todas las cámaras solo mostraban las entradas y salidas de los estacionamientos y lógico las cajas donde uno cancela pero a los autos de los clientes ninguna , díganme que seguridad nos dan entonces? NADAAAAA, solo sacarnos dinero

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Sernac No Resuelto Ningún Resultado Hasta Ahora. Buenas tardes
Les escribo nuevamente para seguir reclamando por no responderte ni entregar mi biopsia que me realicé el 15/3/2023
No me han llamado,, eso si que he enviado todo los informes que me han solicitado ha sido con el correo de mi hija karen Zurita Roman se han completado correctamente
Después me solicitaron nuevamente con otro Gmail que tenia que enviar el pago que que cancele por un pólipo que se extrajo y se coloco una malla se lo enviamos nuevamente toda la información por tercera o cuarta vez y hasta ahora sin ninguna novedad
Yo no vivo en stgo soy de la region de los rios por eso antes de viajar consulte como podia poder tener mi resultado, fue el peor cambio que realicé de cambiar de clinica antes me atendía en la clínica Indisa nunca tuve problemas de este tipo espero que me envíen el resultado y también ahora exijo también que se me envíe el disco del examen ya que igual no se me iba a entregar porque es personal
Se despide atte.
Elisabeth Roman Macaya

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No Resuelto Aun No Recibimos Respuesta De La Clínica Con Este Tema. Hola buenas tardes aun no recibimos respuesta de la clínica con este tema, y también me gustaría adicionar que el día del alta de mi hijo le recetaron en la Epicrisis celecoxib como medicamento para la inflamación y dolores, el tema que al comprarlo y leer la descripción este no es recomendado para los alérgicos de Sulfa, y mi hijo en la clínica estaba con una pulsera roja que decía que era alérgico a la sulfa y le dan eso para el dolor, de verdad que ha sido bastante desagradable toda la experiencia con Clínica Bupa.
Reclamo ingresado con el número 37758 en Clínica Bupa, y aun no tenemos respuesta de parte de ellos.

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Sernac No Resuelto Una *****a Completa. Reclame en todos lados y nadie hace nada con estos abusos de poder unilateral, NO CONTRATE SEGUROS CON CLÍNICA BUPA

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes, nunca recibí ninguna disculpa, llamado o solución a todos los inconvenientes,el error de la operación ya está echo, segun lo averiguado esa operación debió ser entre 6 meses y 1 año , no en 2 meses (bajo la irresponsabilidad del Dr Claudio Muñoz Zamorano) y la infección causada en la cirugía, el tremendo tajo en el abdomen y el daño sicológico post cirugía, entonces quien se hace cargo? Mi esposo pudo a ver muerto. Y aún no recibo ningún llamado de nadie.