No atencion de videoconsulta

El dia 06-05 solicite una videoconsulta para que atendieran a mi hija, a las 12 la primera hora, pago particular por que no me aceptaron fonasa ($32.160) me dicen que no me pueden atender por que tenian una ficha erronea, me dijeron por chat que podia pedir la devolucion del dinero y agendar otra hora, lo hice, la segunda hora la tome a las 17, y la llamada se cerro sola, recien estaba empezando a darle los datos de mi hija y se corto, estube espoerando 2 horas a que me contactaran nuevamente y esto no ocurrio, y nuevamente me cobraron $30.000, solicite la decolucion, me he intentado comunicar via telefonica, no hay nin guna solucion, a la fecha ni siguiera un mail de que esten viendo mi caso, quiero mi dinero de vuelta y obviamente nunca mas nada con la clinica bupa