Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 05, Noviembre 2022
  • Número: 930131

Clínica Bupa

Reagendamientos eternos

SEÑORES clínica bupa

PRESENTE


Tenía una hora agendada con la Dra. Sarai R. de manera telemática para el día 27 de octubre a las 12:00 del día. Al conectarme me tuvieron media hora esperando para luego decirme mediante el chat que la doctora no podía atenderme ese día y que me reagendaban para el día 29 de octubre. El día 29 de octubre nunca me llegó el correo de confirmación ni tampoco el del enlace a la videoconsulta. Me contacté por chat con la clínica y me dicen que hubo un error en el sistema y que no quedé reagendado para ese día. Me ofrecieron buscar el día martes 2 para ver para cuándo tenían hora y que me iban a llamar para reagendar. El miércoles 3 me llamaron por teléfono para avisarme que tenían hora con la Dra. Sarai R. para el día 5 de noviembre a las 12:40. Confirmé la hora y, al igual que la vez anterior, nunca me llegó el correo de confirmación ni tampoco el enlace para poder acceder a la consulta. El tema está en que tengo los exámenes solicitados por la doctora, no tengo medicamentos y estoy presentando mareos y efectos adversos, por lo que no sé si seguir con el tratamiento, si bajar o subir las dosis, si cambiar el tipo de inyecciones o si cambiar la terapia en sí. Todo eso se ve con la consulta médica que no tuve y que necesito lo antes posible.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que arreglen el sistema y no me cobren por una consulta médica por la que ya pagué (o en su defecto, que me devuelvan el dinero).
Autor: M.S.
Publicado el Sábado, Noviembre 5, 2022 - 14:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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De todos modos se valora que revisen sus procesos y hablen con sus jefaturas, esa fue la explicación de la clínica
Saludos