Tratamientos inconclusos, mala gestión de citas

Se formula reclamo en contra de la clínica Everest Dental, en razón de diversas deficiencias observadas en la prestación del servicio recibido.En primer lugar, se deja constancia de que la corona dental instalada se desprendió a escasos días de su colocación, circunstancia que da cuenta de una ejecución deficiente del procedimiento o de un estándar técnico insuficiente.Asimismo, se advierte una limitada disponibilidad de especialistas a lo largo de la jornada, concentrándose mayoritariamente en horario matutino, lo que dificulta el acceso a atención para quienes, por razones laborales, solo pueden concurrir en horario vespertino. A ello se suma la reiterada dificultad para agendar horas en la tarde, gestión que además se realiza a través de una central de atención vía WhatsApp, sin una respuesta eficiente ni soluciones oportunas.Se constata, igualmente, una escasez de especialistas, lo que incide negativamente en la posibilidad de obtener atención en plazos razonables y en horarios compatibles con la disponibilidad del paciente.En relación con la profesional que efectuó el procedimiento, dentista Macarena García, su respuesta frente a la situación descrita resulta improcedente, al señalar que no podía atender por encontrarse al cuidado de su hijo, sin proporcionar una alternativa adecuada ni una derivación efectiva. Por su parte, otra especialista ofreció horarios que no se ajustaban a la disponibilidad del paciente, bajo una lógica informal que no se condice con los estándares exigibles a un servicio de salud.En definitiva, la experiencia descrita evidencia una deficiente calidad del tratamiento, dificultades relevantes en el acceso a la atención, falta de soluciones oportunas y una gestión que no satisface las expectativas mínimas de un servicio de salud.Por lo expuesto, se solicita la revisión del caso y la adopción de medidas concretas que permitan dar una solución efectiva al problema planteado.Mauricio Rettig Espinoza