No devolución de abono de tratamiento no realizado

En el mes de J. solicité una atención en clínica Everest donde realicé el pago de un abono por $30.000 para no perder un “supuesto” descuento del momento.Pasado unos días me contactaron para asistir a la atención y pregunté si podía pedir hora para la semana siguiente y no tuve respuesta, insistí al WhatsApp días y semanas después sin respuesta nuevamente por lo que solicité la devolución por la web y para mi sorpresa tampoco tuve respuesta.Al llamar al call Center pregunté por qué el número de WhatsApp no me respondía y me dijeron que les habían robado y perdieron la comunicación con clientes por lo que me entregaron un nuevo número de WhatsApp.Pude recién comunicarme el día de de ayer hoy 18/10/2024 con J. P. quien de forma grosera, petulante y poco empatica me respondió que prácticamente yo era quien no quería preocuparme de mi salud dental y que no era culpa de ella que yo no me haya comunicado ni informado que ellos no tenían su número activo y que según el documento entregado el plazo para la devolución de dinero por retracto era solo de 10 días, documento que jamás firmé y que solo tiene la firma de la doctora.Le dije que no correspondía que no me devolvieran el dinero porque es un documento prácticamente en blanco, donde si bien está la cláusula no hay ninguna firma mía y tampoco la clínica se puso en contacto conmigo para informar lo sucedido ni dar continuidad a mi tratamiento.Le comenté que pondría un reclamo en sernac, me trató pésimo y me dijo que podía hacer lo que quería y que no me devolverían el dinero.Cabe mencionar que no es primera vez que tengo problemas con esta clínica, entregan mala información y además venden un seguro que supuestamente cubre las atenciones médicas cuando en realidad pagas lo mismo que en cualquier otro lugar.NUNCA SE ATIENDAN EN CLÍNICA EVEREST, PÉSIMA ATENCIÓN Y ROBAN COMO QUIEREN.