Mi portal no funciona y no dan solucion

El viernes por la noche fui a Urgencias. La atención fue pésima, pero ese es un tema aparte. Lo más grave y urgente es que no entregan los resultados de los exámenes (sangre, orina, TAC con contraste). Me indicaron que los resultados e imágenes estarían en un plazo de 24 horas en Mi Portal. Hoy intenté crearme una cuenta con mi RUT y parecen algunos datos pre-cargados en el sistema que no se pueden editar. Por ejemplo, en teléfono aparece un "0" que no se puede editar y, por lo tanto, el sistema dice el teléfono no es válido y no me permite registrarme. En el call center dicen que la única forma de arreglarlo es enviar un formulario de contacto, el cual tiene un plazo de respuesta de 48 horas, pero eso no me sirve porque tengo que llevar los exámenes a otra clínica donde tengo control mañana lunes. Pedí que me contactaran con atención al cliente o con el área de imagenología, pero no atienen los fines de semana. Tampoco puedo ir a la clínica a buscar los resultados, pues dicen que solamente se pueden revisar a través de Mi Portal. La única atención que ofrecen es a través de ese call center que no resuelve nada porque no tienen acceso a la información de los pacientes, lo cual es razonable, pero en esto casos no sirve de nada. No puede ser que tengan todo centralizado en un sistema (Mi Portal) y que si hay alguna falla no haya nadie para resolverlo a la brevedad. Pagué $360.000 por la atención, la mitad de eso corresponde al costo de los exámenes.