Niega atención preferente

Asunto: Reclamo por negativa de atención preferentePor medio de la presente, deseo formular un reclamo formal por una situación ocurrida en el área de Laboratorio de Clínica INDISA.Al solicitar atención en el mesón, indiqué que correspondía que se me otorgara atención preferente por ser persona mayor de 60 años. sin embargo, dicha atención me fue negada por el personal, pese a que la Ley N.º 20.584, en su artículo 5 bis, establece el derecho de las personas mayores de 60 años a recibir atención preferente y oportuna por parte de los prestadores de salud.Me preocupa especialmente que una institución de salud como Clínica INDISA no aplique adecuadamente este derecho o que su personal no cuente con información clara respecto de quiénes son beneficiarios de atención preferente.Por lo anterior, solicito:1. Que se revise la situación ocurrida y el procedimiento aplicado en el área de Laboratorio.2. Que se me informe formalmente cuál es el criterio utilizado por Clínica INDISA para otorgar atención preferente.3. Que se adopten las medidas necesarias para que el personal de atención conozca y aplique correctamente la normativa vigente.4. Que se me entregue una respuesta formal respecto de este reclamo y de las medidas adoptadas para evitar que esta situación vuelva a ocurrir.Agradeceré que este reclamo quede debidamente registrado y se me entregue el número o comprobante correspondiente.Atentamente,Ximena Salazar Guzmán