Recuperacion de contraseña

Favor mejoren el BACKOFFICE de su sitio web, el método de recuperacion de contraseña es un asco. llevo 2 dias intentando que me llegue email para cambio de clave. Llame ayer al call center y me dicen que solo lo debo hacer desde un PC y no desde un Celular! como es eso!. como es posible que un permita terner mas de un email asociado? es fue otro tema el año pasado con mi cuenta, hasta que alguien del call me arreglpo el tema pero parece que no quedó bien. Ahora este año (ayer) traté de cambiar el email asociado a la cuenta de mi hijo y no me dejó. No hay pasos claros para hacer tal o cual operacion sobre el sitio MI MEDS y si llamo a call ellos no me ofrecen hacerlo por telefono.Agradeceríamos puedan:1. asociar solo 1 email a un rut por defecto.2. tener opcion de cambio de contraseña solo y que no te envie al formulario de datos personales, solo deberia aparecer crear nueva contraseña en una pagina solo para eso.3. para cambio de email, deberian pedir algun tipo de auto validacion antes de hacer el cambio para no sufrir por secuestros de cuentas meds, o bien que el call center haga ese trabajo.4. y traten de dejar de usar el colo PLOMO para las letras, hay gente que necesita ver contraste en las letras y con ese color plomo no basta ponerse lentes, no se ve NADA. experiencia usuaria pésima.es buena la clinica, pero con todo el mal backoffice no dan ganas de ir a atenderse ahi por la mala gestion.