Negligencia en laboratorio

Buenas tardesHoy me dirigí al laboratorio de la Clinica Indisa Torre A, para hacerme exámenes con indicaciones horarias específicas (subpoblaciones linfocitarias cd3, cd4, cd8, cd16, cd56, cd19, antipéptido citrulinado etc). Llegué ahí a las 8:15. Me dieron el número A42, le indiqué al enfermero que repartía los números que necesitaba un número de la letra B, porque esta era la tercera vez que me tomaba esos exámenes y sabía que tenían una hora de retiro especial, yo tenía el A-42 y recién iban en el número A-06. Como él no podía resolverlo, pedí hablar con la enfermera a cargo y le mostré mis órdenes médicas, ella me dijo que estando dentro de las horas de ayuno no había problema y que tenía que esperar. A las 9:30 volví a hablar con ella para explicarle que siempre me habían tomado los exámenes antes de las 9:30 y me preocupaba pasar del horario y si ella podía hacer algo y me volvió a decir que solo tenía que esperar mi turno.Finalmente tipo 10:15 me llamaron para comprar los bonos y la señorita de la ventanilla me dijo que NO ME LOS PODÍA VENDER PORQUE MIS EXÁMENES TENÍAN HORARIO DE RETIRO ESPECÍFICO Y YA ESTABAN FUERA DE LA HORA !! Podrán imaginar mi indignación.Mañana debo volver a la clínica para tomarlos. Vivo en Paine, salí de mi casa a las seis y media para llegar a las 8 a la clínica, mañana debo repetir el viaje con el consiguiente gasto de bencina, peajes y estacionamiento, sin contar que nuevamente debo pedir permiso para ausentarme en mi trabajo y todo por una persona que no quiso escuchar mis argumentos y petición. ¿Quién se hace cargo del enorme gasto monetario y de tiempo que significará para mí volver mañana a la clínica?espero respuesta.Ana María Iturra