Incumplimiento entrega de examen

El día 12 de agosto me realicé una seríe de examenes por mi embarazo entre esos un estudio genético. Este estudio me lo debian entregar de manera presencial el día 24 de agosto. Me diriji a la clínica el día 24 para el retiro de dicho examen el cual no estaba! Por una parte de entregas de exámenes me dijeron que hubo un error con el envío y por eso no estaba listo, me dijeron que fuera al laboratorio para que me explicaran. Llegue al laboratorio y me dicen que no es así que el problema se da pq hubo un feriado que por eso se había demorado y alterado la fecha de entrega. Se comprometieron de enviar el examen a mi mail el lunes 26 de agosto antes de las 9 am ya que había agendado una hora con un Dr a las 9 am entendiendo tendría el examen en mi poder. Hace 30 minutos llamé a la clínica y nadie sabe nada, la chica de entrega de exámenes quedó de llámarme para darme información. Son las 9:20 am y aun no me llama y con este tremendo error pierdo la hora con mi Dr ya que esta hora era para la revisión del examen y ir planeando con tiempo mi parto y las complicaciones que pudiera tener. Encuentro insólito todo esto, un examen con un valor de $500.000, no es barato al contrario! Lo necesito de manera urgente y la clínica se lava las manos y uno como paciente y usuario tiene que asumir los errores de una clínica que se supone es seria... Si hubiese sabido esto no me hago el examen en esta clínica por el mismo precio en la clínica alemán también lo realizaban pero yo con tal de no pincharme 2 veces y aprovechar el echo que me tenía que hacer exámenes de rigor confíe en este laboratorio pero me equivoque. Usuarios si tienen que realizarse exámenes que salen de lo común no consideren este laboratorio en ningún caso!!!