- Lo Barnechea, Chile
- 29, Noviembre 2017
- Número: 465155
Urgencia mala atención
PRESENTE
El día de ayer en la noche (hoy en la madrugada 29/11/17) lleve a mi señora a la urgencia de la Clinica Tabancura e ingresamos a las 2:47AM. Luego de unos minutos la atendieron para verle los signos vitales. Liego de un rato apareció el Dr. H. G. O. Gutierrez, el cual le pregunto qué le pasaba. Le contó que desde el D. estaba con dolor en la parte derecha de la cara, oído, cachete, etc., por lo que el día Lunes fue a la Otorrino, la Otorrino le dijo que era problema de la mandíbula que le estaba presionando el nervio trigemino y que fuese a ver a un dentista especialista en mandíbula para que le recete una placa y le relaje esa parte. Ayer, Martes, le empezó el dolor más intenso aun y con dolor de encía y con lo que en ese minuto creíamos que era un ganglio inflamado. Ayer en la noche ya no podía dormir por lo que estábamos en ese minuto ahí. Y termino diciéndole que estaba embarazada de 1 mes. El doctor se queda cayado por un minuto y dice lo único que se puede es Paracetamol por el embarazo. De ahí lo único que estuvimos hablando fue de los medicamentos que se pueden y no se pueden el embarazo. Se le administro intravenosa de Paracetamol de 1gr. y le pedimos si le podía dar licencia.A mis ojos y a los de mi señora luego que nos fuimos hablamos que no nos había gustado mucho el doctor en general pero dijimos que no importaba ya que le había hecho bien hasta ese minuto. Ahora bien lo que no me gusto que se haya quedado con la información que el paciente en este caso mi señora le entrego y que no la haya examinado. El doctor no se acercó a menos de 1 metro de ella, por lo que en ninguna ovación corroboro que la mandíbula, nervio, ganglio estuviese inflamado. Lo único fue administrar Paracetamol para el dolor.Hoy en la mañana ya le dolía nuevamente por lo que fuimos a ver otra opinión y el Dr. dijo que lo que ella creía que era un ganglio era la gandula salival (Parotida) y que podría ser por una infección, que se tapó un conducto o un calculo. Nos indicó que le hiciéramos una ecotomografia de partes blandas y que esto se lo deberían haber hecho ayer. Ahora estamos esperando los exámenes y como proceder.Básicamente el reclamo va al mal procedimiento del Dr. en urgencia ya que no se la reviso, no se le hizo ningún examen y solamente se quedó con los supuestos que nosotros también teníamos y para eso le podría haber dado Paracetamol en la casa y no haber perdido la noche y más de 100 mil pesos.Por otro lado al momento de hacer el ingreso, la secretaria nos preguntó si estábamos de acuerdo o no en que estuviese un alumno en práctica y que teníamos que firmar el papel si lo aceptábamos o rechazábamos. Nos explicó que solamente es un alumno que entra y observa, por lo que con esas palabras textuales de la secretaria, accedimos a que este por que ayuda a la creación de nuevos médicos. Cuando a mi señora se le recetó 1gr. de Paracetamol intravenosa, llego la alumna en práctica con los instrumentos y ella fue la que administro el medicamento. Estaba otra Dra. supervisando, por no lo encontré adecuado según lo que la secretaria nos había dicho.La verdad que lo que pido que se revise este caso y el procedimiento del Dr. y de la información que entrega la secretaria. Yo ya tuve que pagar más de 100 mil pesos como lo dije anteriormente, por un procedimiento que me parece no adecuado al nivel de la clínica y hoy tuve que recurrir a otro médico para que me diagnosticara bien.Espero que sea revisado y llegue a las personas que tenga que llegar y tener una respuesta, mínimo de unas disculpas y también monetariamente ya que lo que pague no está al nivel de la atención.
Autor: D.B.