Supuesto cambio de plan

Por motivo de lentitud en mi internet, me dirijo a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile ubicada en calle Valparaíso, viña del mar, donde pregunto por mi plan actual y resulta que no era el contratado. Me atiende un ejecutivo muy bien (cosa rara), el cual me informa que efectivamente hubo un cambio de plan el día 27 de enero del presente año. Dejado constancia, voy donde la supervisora para que me de una solución del caso, debido a que no había pedido ni aceptado dicho cambio de plan. Sin presentar mayor interés, debido a que para variar estaban sin sistema, y todo andaba de locos, le dice al ejecutivo que deje constancia y que pida la supuesta grabación con el cambio de plan, y que en caso que no hubiera un registro, me devolverían mi plan anterior, el cual misteriosamente ya no estaba disponible... Me dice que se demoraban 5 días habiles... Pasado exactamente los 5 días habiles, me encontraba de nuevo en la misma sucursal, nuevamente no tenían servicio y la gente alegaba por todos lados... La ejecutiva me omite información que anteriormente me fue dada, me dice que la solicitud de grabación fue rechazada y que no podían hacer nada. Nuevamente hablo con la supervisora y de muy mala forma me dice que no puede hacer nada. Luego de varios minutos de discusión, dice que ella se hará cargo del tema y que solicitaría con urgencia una copia del contrato, la cual estaría a más tardar el día 17 de marzo... Ya estamos en abril y aún no son capaces de darme una respuesta, sin mencionar que sigo estando con un plan que es la mitad de la velocidad de mi internet contratada. ( imagínense si ya es mala si señal, como funciona a la mitad!!!!!)Claro Chile el mayor asco! La peor compañía lejos! (En todos los ámbitos)