Claro Chile
17 Abril, 2015 - 08:56
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Abril, 2015 - 13:32

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 16, Abril 2015
  • Número: 323031

Claro

Sin servicio de tv cable

SEÑORES empresa claro

PRESENTE


mi reclamo es por que el dia viernes 10/04/2015, di de baja el Servicio de telefonia por problemas economicos, pero manteniendo los otros dos servicios internet y tv cable, el Servicio telefonico se dio de baja, pero adicional a esto tambien dieron de baja un deco standar, el cual en ningun momento se solicito dar de baja, he llamado desde el dia viernes generando un numero de solicitud 13247132, la cual no fue ingresada hasta el dia lunes 13/04/2015(osea las llamadas realizadas sabado y domingo no sirvieron de nada) hasta hoy jueves 16/04/2015, y aun no tengo respuesto cada ves que llamo me contesta un "ejecutivo" diferente, y todos me dicen que en 24 horas el problema estara solucionado...ya de esto llevo 6 dias sin servcio...acabo de llamar hable con otro ejecutivo y me dijo ya le voy a derivar la informacion a mi supervisor y en 15min.el problema estara resuelto...aajajaja....ya parece chiste por que los otros ejecutivos me han dicho lo mismo todos los dias...al parecer no tienen supervisor o este personaje simplemente no esta haciendo su trabajo.... si en 15 min el problema no esta resuelto vuelva a llamar...llamar eso significa estar 20 min...escuchando nuestros ejecutivos se encuentran ocupados .......para que me vuelvan a decir que el supervisor activara el servicio....la verdad si hoy no tengo el Servicio antes de 13:00hras. voy a dar de baja todos los servicios contratados con ustedes...se que les da lo mismo total no faltara otro menso que los contrate.
Autor: F.V.
Publicado el Jueves, Abril 16, 2015 - 11:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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