Aun a la espera de respuesta

Cuando publiqué el reclamo, el día 31 de Julio, recibí casi en forma inmediata una respuesta de Claro. Fui llamada telefónicamente por alguien de Claro, la persona dijo que a más tardar el día 4 de agosto tendría una respuesta, y hasta el momento llevo mas de una semana a la espera de una respuesta.Les agradecería mucho que si se van a comprometer en fechas están puedan ser cumplidas, así no crean falsas expectativas.Por otro lado me entere de cobros que se estaban realizando a mi cuenta, los cuales no entendía por que se efectuaban, llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y un me informan que el cobro de 500 pesos extra era por el envió de la boleta a domicilio, le comente que yo no recibía boleta en mi domicilio e incluso la dirección que me dio era totalmente errónea, claramente hay algo mal aquí se están efectuando cobros excesivos y sin motivo aparente la primera cuota fue de 16.900, siendo que mi super plan es cuenta exacta por 15.000, Por otro lado ya mi plan se ha quedado sin minutos, lo que me complica mucho dada la dependencia natural de estos tiempos respecto a la telefonía celular y personalmente dado que hace poco di a luz y mi marido trabaja en Santiago, resultando en la mejor forma de comunicarnos. Mi intención no es hacer un melodrama pero necesito se den cuenta lo importante que es para mí resolver el mal entendido del plan que yo deseaba tomar desde un principio.Me despido esperando tener pronta respuesta de ustedes.