Cambio equipo

al realizar un Cambio de equipo por falla de un celular marca claro, se me obligo a recargar el chip que entregue con un monto de $7000 a pretexto de que la compania reclamos.cl/empresa/claro">Claro exigia tal condicion para realizar los cambios por falla. se me argumento que debia tener al menos el 70% de la recarga promocional inicial, recarga que activan los mismos promotores de reclamos.cl/empresa/claro">Claro al momento de entregar el equipo. en mi caso la recarga inicial se concreto en la modalidad de 500 mb y 60 minutos, por lo que era imposible tener lo requerido. al momento de exigir el Cambio converse con los promotores y con el jefe de local, quienes se negaron a realizar el Cambio sin realizar la recarga; yo indique que no queria un nuevo chip, que podia quedarme con el inicial, sin optar por nueva recarga prpomocional.realicé el reclamo correspondiente al call center, el sábado 4 de julio y aunn no recibo respuesta.