Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

83.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.480

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.6% Claro

34.6% Mundo

33.3% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙁 Claro - Mala atención prepago, caso 1116416

No Resuelto No Resuelto. Finalmente, considerando la posición de Claro Chile en tanto no cumplió con lo que promociona en la web respecto a portabilidad prepago, decidí recurrir a Subtel. Gracias a Reclamos.cl por mantener este espacio que sirve de mucha ayuda a la comunidad. Hugo Cepeda.

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.

Resuelto Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro Chile

24 Julio, 2015 - 10:12

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

24 Julio, 2015 - 17:46

Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
23, Julio 2015
Número: 336542

Claro

Cobro excesivo

SEÑORES claro

PRESENTE

El motivo de mi reclamo es por un cobro de $17.635 que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me hace el mes de julio(mi cuota vence el día 14 de julio) a mi plan de $11.500 (1000 min)según lo que me explicaron y logretraducir en la cuenta porque no la entiendo me están cobrando PUBLIGUIAS ,MMS ADIC,VOZ SVA, TELEFONIA ADIC. se supone que hable mas de 1000 minutos cuando todos los meses nohablo mas de 120 minutosComencé a contactarme con el 103 para que me explicaran el cobro y no obtuve unarespuesta satisfactoria,me contacte con una ejecutiva que tomo mi caso anterior por 3 diasque no tuve servicio en mi plan hogar 22,23 y 24 de junio (justo para un partido de Chile) y me rebajaron casi $10.000 por las molestias y el mal servicio otorgado luego que constataran que no recibía la cobertura adecuada en mi plan hogar,también le comente que desde que me porte a reclamos.cl/empresa/claro">Claro mi plan móvil eramuy malo.Estoy pidiendo el detalle de las llamadas efectuadas ese mes y aun no tengo respuestaes imposible que hablara mas de 1000 min. o envié mms si tengo whatsaap O ME ESTARÁN COBRANDO LAS llamadas QUE HICE AL 103 PARA RECLAMAR MI PLAN HOGAR FUERON 3 DIAS DE llamadas MAS DE 30 MINUTOS PAR QUE TE CONTESTARAN, TE CONTESTAN Y TE CORTAN Y ASI SIN OBTENER RESPUESTA.seguramente me cobraran por no pagar mi cuenta y la reposicion del servicio.CLARO SON UNOS sinverguenzas

Autor: C.C.

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Publicado el Jueves, Julio 23, 2015 - 23:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.