Claro Chile
2 Julio, 2015 - 10:54
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Julio, 2015 - 19:21

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 01, Julio 2015
  • Número: 333264

Claro

Reparaciones

SEÑORES claro

PRESENTE


Hace tres meses mande mi celular S3 a reparación por que no funcionaba el tac y llega que estaba mojado un celular nuevo si prendía solo no funcionaba lo mencionado en una oportunidad lo fui a buscar y me dieron esa respuesta me lo volvieron a dejar según ellos los técnicos se equivocaron hoy con fecha 1 de julio volví a buscarlo y ni siquiera lo habían mandado y me dieron la misma respuesta el teléfono ahora no funciona para nada y lo único que querían que les pagara la boleta que estaban sin pagar que son dos la cual el celular nunca estuvo en el poder mio sino en el poder de ellos hoy me di cuenta en la misma sucursal que todas las personas que iban a buscar su celular le decían lo mismo que no se podía arreglar por que estaban húmedo con agua o vapor o en la ducha unas respuestas absurda de la misma jefa muchos reglamos o los técnicos son malos o están lucrando para que nosotros los afectados le compren otro a mi en particular me ofrecieron un plan mas caro de $ 25900 y me pasaban otro equipo el cual no le acepte eso es una sinvergüenza se están aprovechando con lo que paso con el aluvión y dicen que eso echo a perder los celulares ,Ami me afecta mucho por que compre cuatro y de los cuatro llevo 3 malos y no puede ser que me digan lo mismo yo pensé que era una telefonía seria pero por el trato de hoy me doy cuenta que con iguales reclamos.cl/empresa/claro">Claro lucrar lucrar hoy me quedo sin celular y ellos siguen asiendo daño a las personas que con tanto esfuerzo trabajan para tener su celular y comunicarse con su familia yo de plano le digo no le cancelare nada por sinvergüenza no hay nadie que los controle tengo respaldo de lo que digo
Autor: N.Z.
Publicado el Miércoles, Julio 1, 2015 - 14:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Claro

No Resuelto Pesimo. Claro jamas hasta el dia de hoy ha logrado acreditar dicha deuda, porque no ha podido compartir pagos hechos e impugnaciones de dichos pagos al final son cosas basicas para poder dar cuenta de una deuda y que una empresa "grande" como Claro no pueda poner un par de documentos para acreditar algo lo que es obvio es bastante precoupante, el desempeño y labor de Claro han sido deprorables dejan todo a ultima hora nunca responden con razones de peso para lo que dicen. en fin una empresa chica que roba con cuotas extras no comprobadas

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙁 Claro - Me estan sumando una cuota fantasma.

No Resuelto Negativo Me Estan Acosando Cortanto Servicios Y Sin Enviar Lo Solicitado Aun. Mi experiencia con Claro fue muy negativa. Solo obtuve respuestas después de insistir mediante Reclamos.cl, ya que por los canales de atención no recibí una solución.

El problema es que las respuestas entregadas fueron incompletas y no resolvieron el fondo del reclamo. Solicité el detalle de las cuotas, el historial de pagos, las fechas, impugnacion de pagos y la documentación que respaldara el cobro que me estaban realizando. En lugar de eso, recibí respuestas generales y basicas que no acreditaban la supuesta deuda.

Incluso la empresa afirmó haber enviado documentación que nunca fue adjuntada al reclamo, por lo que me fue imposible verificar la información ademas de que tampoco esta disponible en la plataforma del cliente ya que te ofrece las ultimas 6 boletas y nada mas. Finalmente tuve que presentar nuevos reclamos y recurrir a SERNAC porque Claro dio el caso por solucionado sin responder las consultas planteadas.

Agradezco a Reclamos.cl por servir como canal de contacto, pero lamentablemente la gestión de Claro no estuvo a la altura y mi problema sigue sin resolverse.

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema