Claro Chile
8 Junio, 2015 - 10:04
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
10 Junio, 2015 - 16:52

Estimado Cliente, informamos a Usted que su caso fue atendido vía SERNAC. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 05, Junio 2015
  • Número: 329710

Claro

Cobro indebido mensajes de texto

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Tengo un teléfono prepago Claro, hace mucho tiempo me llegan Mensajes de fútbol del número 6068, servicio que nunca solicité. Es más, he llamado en varias oportunidades al 105 para hacer el reclamo. La respuesta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro siempre es la misma, que en 48 o 72 hrs hábiles dan la respuesta al reclamo, y que para detener estos Mensajes debo enviar la palabra "SALIR" al mismo número. Ya envié la palabra "SALIR", he llamado para reclamar en muchas oportunidades, y aún así siguen llegando estos Mensajes y siguen cobrando por un servicio que nunca he solicitado.Después de casi una semana me respondieron que mi reclamo había sido aceptado y que me cargarían los $990 pesos que ya me habian descontados. Luego de esto me lo han vuelto a cobrar $990 dos veces más y los Mensajes siguen llegando.Encuentro inaceptable que luego de perder horas llamando por teléfono, que muchas veces "extrañamente" se corta la llamada y tengo que volver a llamar, lo que implica una perdida de tiempo y dinero. La única solución que dan una semana después es devolver el recargo cobrado injustificadamente por no decir robado.Que fácil es para estas empresas ******r a miles de personas, y solo a las que se dan el tiempo de reclamar como yo, y después de una semana, devolverle sólo lo cobrado, sin pagar multas ni indemnización.O sea enviando 10.000 de estos mensajes, si solo reclaman 1.000 personas, se quedan con el dinero de las otras 9.000, Casi 9 millones de pesos en la pasada sin arriesgar ninguna sanción!!Adjunto detalles de los cobros, en el cuál aparecen tres cobros de $990 (en amarillo) los cuales ni siquiera especifican el detalle del cobro. Llevo casi $3.000 pesos descontados cuando en realidad solo he utilizado $172 pesos en un llamado!
Autor: C.R.
Publicado el Viernes, Junio 5, 2015 - 17:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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