Claro Chile
22 Junio, 2015 - 12:24
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Junio, 2015 - 19:07

Estimado Cliente, informamos a Usted que su caso fue atendido vía SUBTEL. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 19, Junio 2015
  • Número: 331826

Claro

Traba la portabilidad

SEÑORES claro

PRESENTE


Claro Chile móvil no permite realizar con fluidez la portabilidad a otras compañías, colocando trabas e inconvenientes a los clientes.Cansado del mal servicio, cobros abusivos e inexistentes, cortes y otros problemas durante años, me decidí a cambiar los 3 planes de celular que mi familia posee. En uno de ellos no hubo problemas, pero en los 2 restantes había una boleta pendiente, la cual cancelé a través del banco con fecha lunes 15/junio del 2015.El plazo "máximo" que por ley tienen para liberar el equipo en el OAP (Organismo Administrador de Portabilidad) es de 48 horas, es decir, el miércoles 17/junio en la noche tuvo que haber estado Ok, pero lamentablemente hoy viernes 19/junio sigo apareciendo como no "portable" por la deuda.Al consultar en reclamos.cl/empresa/claro">Claro vía Internet, fono e incluso en oficina comercial, me dicen y reconocen que no hay deuda, pero no son capaces de sacarme del sistema hacia el OAP.En lo personal y para no esperar más tiempo como he visto algunos reclamos ya hice un ingreso de reclamo en la SubTel n°440057.Llamé a la Subtel y me indican que ellos deben sacarme y avisar oportunamente para que no salga deuda en el sistema de portabilidad.En resumen, no confiar en CLARO, No es recomendableEn lo personal me he desgastado por años y estoy chato con tanto reclamo mes a mes que hasta ahora no termina.Cuando ingresé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro fue por precio, pero me arrepiento por todos los malos ratos que sigo viviendo.!
Autor: R.R.
Publicado el Viernes, Junio 19, 2015 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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