Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Marzo, 2015 - 10:10
Claro Chile
31 Marzo, 2015 - 11:53
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Aún Con Problemas De Velocidad De Internet.
31 Marzo, 2015 - 21:39
Hoy se comunicaron conmigo en la mañana tipo 11:20 aprox y me dijeron que durante la tarde de 13:00 a 19:00 vendría un técnico a revisar el problema lo cual siendo las 21:35 ya no llegó lo cual me parece una falta de compromiso por parte de ustedes debido a que cancelé una reunión para estar presente en el domicilio...
El servicio sigue sin funcionar según lo prometido y estipulado por contrato, favor les solicito una solución concreta.
En estos momentos estoy llamando a su plataforma y me cortan el llamado.
El servicio sigue sin funcionar según lo prometido y estipulado por contrato, favor les solicito una solución concreta.
En estos momentos estoy llamando a su plataforma y me cortan el llamado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 30, Marzo 2015
- Número: 320867
Mi nombre es Victor Araya Bravo, vivo en la comuna de Renca y les comento que el servicio de Internet de reclamos.cl/empresa/claro">Claro es pésimo, el día 10-03-2015 contraté un plan de Internet Hogar de 10 Megas el cual por una promoción durante el mes de marzo me entregan el doble de velocidad (20 Megas en mi caso), les comento que el servicio sólo funcionó el primer día y desde ahí en adelante no he tenido la velocidad contratada, he obtenido velocidades de 600kbps como máximo lo cual me parece una falta a la verdad e incumplimiento de contrato total debido a que no obtengo ni un 20% de lo contratado, en los días de mayor suerte he obtenido como máximo 5 Megas.... he reclamado innumerables veces mediante teléfono y redes sociales sin tener una real solución a mi problema, sólo me dicen que van a llamar, que se comunicaran conmigo y al final nunca ocurre, se realizó una visita técnica pero solo funcionó el servicio durante algunas horas..Adjunto capturas de la velocidad durante distintos horarios y días.
Autor: V.A.
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