Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Marzo, 2015 - 09:32
Claro Chile
26 Marzo, 2015 - 17:45
Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 25, Marzo 2015
- Número: 320130
El día martes 24 de marzo se me descontó la totalidad del saldo promocional mensual de mi cuenta de teléfono, el detalle mostrado en la pagina de la compañía indica que el cobre fue por la navegación de internet. a la vez en mi cuenta poseo una bolsa de internet activa por mas de 20 días, con saldo en ese momento de 373 MB aproximadamente. en el call center me indican que solo se cobra el saldo activo de la cuenta cuando la bolsa o bien expira o se utiliza la totalidad del saldo. actualmente no tengo saldo, peri si internetFavor regularizar mi situación y restituir el saldo correspondiente a la fecha del error.
Autor: M.C.
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