Imposible dar de baja plan

hoy 14-05-2015, me diriji a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que esta en el mall vespucio , para regularisar una deuda , y me dijeron que tenia que dar de baja el plan atravez de la pagina de claro.cl , y en ninguna parte de la pagina exciste una parte donde dar de baja el plan, a la srta. que me atendio le pregunte y por que no lo hase ella , si vengo para solucionar un problema y me entrega otro , mas encima me hacen esperar tanto tiempo siendo que voi con mi bebe de dos meses, "les da lo mismo" mala la atencion , anteriromente fui y no tenian sistema , me tomo el tiempo para ir a solucionar una deuda con ellos y entregan mas problemas o trancas para no dar de baja el plan , si el equipo me lo robaron mas bien me asaltaron y di cuenta a carabineros ese mismo dia y lleve la constancia a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dijeron en ese momento que ese documento no tiene valides que tengo que pagar equipo completo y el equipo era de costo cero, bueno esperando que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me solucione mi reclamo atte.valesca r. .a.