Sin servicio

Requiero efectuar un reclamo a esta empresa. Debido a que llevo 2 días sin Servicio internet y cable en uno de mis decodificadores.Me he tratado de comunicar con ellos vía telefónica y es imposible, el Servicio Call Center es pésimo, sobretodo ya que se cortan las llamadas, y si uno llama nuevamente se debe repetir la conversación explicando el motivo de la llamada N veces. Y siempre te solicitan efectuar los mismos pasos, aunque ya se haya efectuado antes sin respuesta positiva.Además he enviado reclamos por medio de su página. Y solo me llega un correo automático donde especifican se revisará mi caso.Lo que molesta ante esta situación es que uno paga por el servicio, y no te efectúan ningún descuento del tiempo que uno lleve sin este. Además se transforma en una incomodidad sobre todo, debido a que mi esposo trabaja con internet.Realmente desconforme....