Internet móvil

Hace alrededor de dos meses atrás una ejecutiva llamo a mi numero telefónico mencionando que podía cambiar de plan, llamado copa américa que daban 600 minutos y 3 gigas de Internet Ilimitado, lo cual le dije que si lo quería, mi reclamo es que la velocidad del plan es mas lenta que el plan que tenia anteriormente, sobre todo redes sociales que se demoran mucho en cargar, aparece buena señal pero no se puede realizar casi nada de lo que se hacia en el plan anterior que tenia un valor de $29.990.La verdad es que no se puede realizar nada, y no es para nada de agradable pagar por un servicio que ni siquiera se pueda hacer cosas tan simples como ver un vídeo o simplemente hablar con algún familiar,en el momento que entregaron información acerca del plan la ejecutiva menciono que la velocidad era mucho mejor que el plan que mantenía en ese momento, lo cual se puede esperar una pronta información ya que este mes se pago el plan y debería volver a la normalidad pero no fue así, la velocidad era igual de lenta.