Estimado Patricio:
Posterior a tu anterior respuesta por correo, se me ha agendado la visita técnica durante 3 oportunidades esta semana, en la cual ninguna se ha concretado las cuales las he estado esperando en los intervalos que me señaló la gente que "yo" tuve que llamar o que "yo" fuí a buscar a la sucursal de claro acá en la ciudad de Antofagasta.
Nadie se contactó conmigo para concertar las visitas, nadie se contactó conmigo siquiera para decirme que estas no se realizarían ni el día jueves, ni el viernes ni hoy sábado donde los esperé hasta las 21:00 hrs como me dijeron que era lo que estaba programado.
Se me ha asegurado en las 3 ocasiones, además de las 4 anteriores visitas realizadas desde el 25 de Agosto pasado en adelante que se contactarían conmigo a lo cual he dejado 2 números teléfonicos y un correo eléctronico.
El Reclamo está más que fuera de plazo y la visita técnica también.
El supervisor técnico de acá de Antofagasta identificado como Ricardo Oyarzún en el momento de mi ida a la sucursal de Antofagasta, me aseguró que la visita se realizaría durante el día de ayer, incluso en el mismo momento se me informó recién que el problema reside en un cambio de un transformador al exterior de mi domicilio el cual "debió" haberse reparado en una de las tantas visitas técnicas anteriores, cosa que tampoco es un error mío.
He llamado innumerables veces donde debe haber quedado registro de lo mismo, y en serio busco una respuesta pronta, oportuna y además específica por favor, porque en tu correo anterior no me señalas fechas, ni horarios, todo es en tiempo indefinido.
Necesito certeza y celeridad a la solución de mi problema, porque los descuentos de cuatro mil y tantos pesos no es la solución a mi problema, no compensa la espera, ni la paciencia ni el tiempo perdido, puesto que mi primer reclamo sobre mi problema radica al 22 de Agosto y la primera visita técnica que no se concretó porque los "genios nucleares" que hay de técnicos se equivocaron de domicilio y para variar no me llamaron; los mismos que las últimas dos ocasiones me han señalado literalmente que "no saben que hacer" con mi problema, cosa que yo como cliente debería manejar menos.
Ya me han derivado a redes dos veces con anterioridad.
Ya me han "escalado a un supervisor que se contactará con usted"..dos veces cosa que no ha sucedido nisiquiera cuando sí han venido al domicilio.
Quiero respuestas ahora, y una solución pronta, me parece que ya he tenido una paciencia enorme como cliente para aguantar una espera de 1 mes y 1 día que se cumple el día de hoy y esperar 2 visitas técnicas con anterioridad programadas para los intervalos de 10 a 13 horas (Viernes) y de 19 a 21 horas ( hoy) para que no vinieran el viernes, me dejaran para el final el sábado y más encima no vinieran.
Quiero que mi servicio vuelva a funcionar como lo hacía antes de que sucediera todo esto.


Agradeczco tu respuesta y no; no han aclarado mis inquietudes ni solucionado mi problema en 1 mes y 1 día. Quedo a la espera a que me respondan con celeridad.
Atentamente
Hugo Villanueva Vera.