Claro Chile
31 Agosto, 2016 - 08:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Agosto, 2016 - 14:03

Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 30, Agosto 2016
  • Número: 393268

Claro

Publicidad engañosa de potabilidad prepago

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Ante la Publicidad de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, relacionada a 3 meses de 100 min. y 1 gb por mes, opté por portar mi número Prepago el cual ya es reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde ayer Lunes 29/08/2016. Ni bien termino el proceso de portabilidad y ya cuento con problemas. La señalada promoción no se encuentra activa, pese a mis gestiones y solicitudes de activacion de dicho"beneficio" a través de @miclaro_cl ( via twitter) donde me han señalado desde el 29 que me atenderán a la brevedad-aún espero su contacto-,tambien a través de "MI CLARO" donde eleve solicitud en plataforma web y cuya respuesta señalada es... que " al portarme no se traspasa saldo", lo cual es irrisorio ya que nunca les pregunté eso, bueno, también llamé ayer al 103 donde me señalaron de mala forma que se comunicarian conmigo por SMS, lo cual aun no sucede, hoy tambien me contacté al 103 donde en esta oportunidad un compatriota me indica que el nuevo ingreso del reclamo será más "ÁGIL".En resumen, he hablado por teléfono y me han descontado de mi saldo la llamada y aun no veo la tan señalada promocion de portabilidad que pregona a los 4 vientos reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile como enganche para cometer el error de portarse con ellos. Llevo 2 dias y me siento realmente arrepentido de haber efectuado esta potabilidad. Finalmente, señalar que antes he tenido otras malas experiencias de cobros no acordados en planes, razones que me llevaron a portarme y pensando que reclamos.cl/empresa/claro">Claro habría evolucionado a un buen servicio al cliente y de calidad en la gestión es que me porté a esta compañia, donde reitero, me arrepiento de haber vuelto a cometer el mismo error.
Autor: J.C.
Publicado el Martes, Agosto 30, 2016 - 22:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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