Cobros indebidos

Soy cliente prepago de la compañía claro, donde durante 4 meses me han estado descontando de mi saldo por el número 20301 donde yo nunca me he suscrito acabo de saber por qué mi saldo se gastaba tan rapidamente llamando al 103 donde me dijieron k se estaba descontando por una aplicación que no era de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que colocarán un reclamo y harían devolución de 6 mil y fracción en un periodo de 72 hrs, ha pasado una semana y nada, vuelvo a llamar y me dicen que en las próximas 24 hrs y sólo $1900. Encuentro que es un abuso en primer lugar por descontar algo que el cliente no quiere y segundo por no devolver en su totalidad en dinero descontado.Quiero una después satisfactoria ya que se supone que la empresa debe proteger nuestros datos y número.