Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
22 Diciembre, 2016 - 11:49
Claro Chile
22 Diciembre, 2016 - 16:07
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 21, Diciembre 2016
- Número: 409352
Ayer fui a la agencia de P. Montt de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a solicitar un cambia de mi equipo Azumi A55T que estaba malo (problema de Audio), pero para mi sorpresa solo se ofrecía dos opciones: El cambio de equipo pero asociado a cambio de plan de mayor costo agregando ademas el costo del equipo de $69.990 ( un aprovechamiento al consumidor) y el segundo cambio de equipo a valor de $99.000 en calidad de pre-pago (en ambos caso el equipo era un Azumi 55 Speed) lo cual considere un exceso de APROVECHAMIENTO O USURA y una forma leal de tratar a los clientes de la empresa. Para peor colmo de los colmo me fui a cotizar este equipo al exterior y Oh! sorpresa en Tienda París de Valparaíso estaba a $79.000 con la misma garantía de Claro. Pero también tiene su inconveniente porque con estos aparatos uno no se puede cambia de Empresa como WOM porque reclamos.cl/empresa/claro">Claro manipula el aparato para que no funcione el internet en otras compañía. Lo cual uno vuelve al principio reclamos.cl/empresa/claro">Claro no trata bien a sus clientes. Espero que este reclamo sirva para mejorar la forma de tratar al cliente y no aprovecharse de ellos.
Autor: A.C.
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