Pésima señal de cobertura e internet

No es posible que con fecha 26/10/2015 según reclamo ingresado con N°350255, hasta el momento no haya tenido solución, solo recibí correos por parte de Carla Mella Insulza en donde solicito las coordenadas en donde estaba ubicada la Antena en la localidad del Durazno, comuna de Combarbala que Ud. mismo instalaron y se adjudicaron por licitación a través de la Municipio de Combarbala, encuentro insólito que pidieran cierta información si quien debería tener clara esa información son Ud., de todas maneras se les envío la información con los datos que Ud. solicitaron y aún así la respuesta que me dieron fue lo siguiente: Junto con saludar, informo que la localidad de combárbala, la antena mas cercana no presenta fallas a nivel masivo, la antena 04_004 no presente fallas a nivel masivo, de todos modos nos gustaría que validara las coordenadas de ubicación donde reside exactamente para verificar si efectivamente no hay cobertura. Insisto nuevamente como lo hecho a través de esta página y los correos que he enviado a la Srta. Carla Mella Insulza El Durazno es un pueblo ubicado al interior de la Comuna de Combarbala por la precordillera y no hay más antena alrededor solo la que Uds. instalaron en este año, es más es la primera vez que se instala una Antena en el pueblo, según Uds. el problema es que cuando instalaron la Antena era para cierta cantidad de usuarios por lo que no contaron en determinar cuantas personas eran por cada familia por lo que la solución era aumentar la capacidad de la antena a través del sátelite y hasta el momento no lo han hecho.Necesitamos una solución pronta no es posible que el único medio que tenemos de comunicación que es a través de la Antena reclamos.cl/empresa/claro">Claro para comunicarnos con nuestras familias de la localidad del DURAZNO tenga problemas en la recepción de la señal y este problemas es ambos casos ellos tampoco pueden hacer llamados desde allá y nosotros que vivimos en diferentes ciudades con ellos, ya que al momento de llamar simplemente no entra el llamado o sencillamente se corta y esto en caso de alguna urgencia es de vital importancia que se solucione. Ya no podemos esperar más y menos los habitantes de la localidad del DURAZNO, así como actualmente estamos pagando un Servicio de igual manera pedimos un Servicio optimo y efectivo. Esperando una pronta solución y respuesta por parte de Uds.