Bloqueo de numero de prepago

Estimados(as)Buenas tardes, quiero manifestar mi molestia ya que necesitaba bloquear un Numero de teléfono de su compañía el cual es un prepago, pero al momento de llamar al call center me contesto la Srta. Jacqueline Andres quien primero me pregunto una cantidad de datos personales para realizar el Bloqueo y al final de la atención me indica que ella no puede realizar el Bloqueo mientras no le indique la fecha exacta de la última carga que se realizó, y como ella no lo puede o no quiere efectuar el Bloqueo me deriva a una Oficina siendo que en la Oficina me solicitaran los mismo datos que ella me está pidiendo, creo que deberían tener un poco más de cuidado al momento de contratar gente, por la persona que me atendió es totalmente inoperante , ahora esto me parece totalmente absurdo, ya que uno nunca va a saber la fecha exacta de la recarga, además esa información deberían tenerla ustedes ya que el chip es de su compañía, agradeceré por favor enviar al documento que acredite el Bloqueo del número, los datos son los siguientes.Rut 13.655.xxx-xAdriana Besares JaraN°973095048.-