Marjourie roca

Quiero mostrar mi molestia frente a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile por no dar respuesta a mi solicitud de reposición de llamadas internacionales. Hasta hoy he llamado desde hace un mes tratando de que me atiendan como corresponde para darme respuestas sobre este gran inconveniente para comunicarme con mi familiar muy enferma.Desde hace un mes a la fecha indican que están con problemas en el sistema por lo cual el tiempo de reposición de mi servicio es de 48 horas o el tiempo en el que el sistema debería volver.El problema esta cuando hoy después de 3 llamadas durante la semana, trato de comunicarme con el área CARRIER especializada en el problema y mi molestia empieza a generarse cuando luego de 9 minutos no logro comunicarme. es así como comienza mi ODISEA tratando de comunicarme a las diferentes áreas...en área reclamos me indican que no tiene visibilidad de la información y que figuran montos de deuda de mayo y octubre?? , le indique que era imposible que figuraran deudas si tengo mis boletas al dia y el ellas se cobran todos los detalles...porque habrían deudas de boletas pasadas que ya pague?...en fin me deriva a carrier.en area CARRIER y esto es lo mas insolito... el ejecutivo prepotente Ariel Madariaga me atiende muy mal indicandome que EFECTIVAMENTE el sistema esta caído hace 2 semanas y que LLAME DESDE OTRO CARRIER, a lo que aludo pidiéndole que me explique de que se trata ESO ( porque segun le entiendo ¿Me esta diciendo que vaya a una cabina telefonica o compre tarjetas de llamadas internacionales? ) a lo que me dice que yo puedo llamar de otros carriers nuevamente... y que si no sabia lo de los carriers era porque no nunca pregunte COMO PREGUNTO ALGO QUE NO SE?. Este joven en su prepotencia no se da cuenta que no me esta explicando bien nada, solo dice una frase mal dicha cree que solucionara mi problema, es por esto que le pido hablar con su supervisor a lo que el alude que no es necesario porque me va a respoder lo mismo, le pedí mas de 3 veces que me diera con su supervisor para que me explicara bien el problema y no fue CAPAZ de darle solucion a mi problema NI DE DERIVAR CON SU supervisor solo se dedico a preguntarme ¿PARA QUE LO QUERÍA? como quien llama a casa de x a ver como està..¿.no es insolito?LLame nuevamente a área de reclamos donde dicen no pueden dar solución a mi reclamo porque no puedo reclamar contra este ejecutivo y su pésima atención...pero si lo podia hacer por internet?? mas insólito ...a lo que ya indignada pedí que me trasfiriera a area DESCONTRATACION....Alli por fin hablo con Cristobal Curiton (creo que ese era su apellido) ejecutivo que me indico de muy buena manera que el no podía ver información del problema con carrier (obvio porque era otra area) y que no tenia deudas asociadas a mi linea (lo que es LÓGICO sino no habría usado el servicio hasta el mes pasado) pero que iba a consultar por una solución a mi problema, consulto con su supervisor y me dijo que si se podían realizar llamadas desde otros carriers , lo que quiere decir que se habilitan las llamadas con otras compañias y el cobro se hace adicional a mi boleta desde ese otro carrier...cosa que no me supo explicar el otro tontorron que me atendió pésimo en vez de darme soluciones concretas...al menos me quede con esa respuesta del ejecutivo...pero sigo inconforme con esto porque pensar en llamar con otro carrier podría significar un aumento en mi boleta por las tarifas de la otra empresa, ni siquiera quise preguntar por lo agotador de estar entre area y otra...de todo el tiempo que llevo con reclamos.cl/empresa/claro">Claro no es la primera vez que he querido descontratar por malas gestiones y malos tratos y lo estoy considerando muy firmemente ahora...sobretodo por la PESIMA atencion de uno de sus ejecutivos cuando era el el que debia darme una solucion...en fin mis compromisos financieros a veces me limitan a dejar mi trabajo para hacer estas gestiones pero desde ahora veo a que compañia me cambio...espero que reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE me pueda dar una respuesta a mi problema...creo que es mucho estar llamando para saber que sucede con mi linea...