Sin datos moviles

Hola,No se por que sucede que solo puedo usar los datos moviles cuando estoy conectado a una red 4g. El problema empieza cuando me baja a 3g y no puedo usar nada de datos moviles y ni siquiera se conecta a whatsapp ni a ninguna aplicacion que requiera uso de datos. En resumen, con 3g no puedo usar datos moviles, solo llamar y enviar sms y esto sucede en cualquier estación de metro y en algunos lugares de santiago, lo que deberia no ser un problema ya que se dice que se puede navegar con red 3g pero a una velocidad menor, lo que en mi caso ni siquiera hay velocidad. ¿Por que sucede esto? ¿Como se puede solucionar?Tengo un iPhone 5s y me cambie de Wom a reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace 2 meses en busca de algo mejor y resulto ser peor.Saludos!