Cambio equipos

Últimamente he tenido varios problemas de intermitencia con Internet pero cada que vez que asisten los técnicos a mi domicilio todo les funciona bien.Debido a lo anterior y ya cansado por la ineficiencia del servicio solicite el Cambio del router, el teléfono fijo y mis 3 controles remotos para los decodificadores que ya no funcionan.La primera vez llame al área de servicio técnico pero ahí me informaron que debía comunicarme con el área comercial. Llame a esta área y me atendieron muy bien aceptando todas mis solicitudes (me dieron el ticket 26780219).Tenía agendada una visita técnica ya fijada y solicite que el ticket antes indicado se adjuntará para que el técnico que asistiría me cambiará lo ya especificado. A esto, no tuvieron problema según me comentaron y quedo fijada la visita.Ahora comienza el problema, desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro me llaman un par de veces indicando que el técnico asistiría el día 9 de junio pero además llamaron a mi casa indicando que asistiría el día 10 de junio. Debido a esto me comunique con ellos y me aseguraron que el técnico llegaría el día 10 de junio y que efectivamente realizaría el Cambio de los equipos.sin embargo, hoy 9 de junio me llaman en la noche indicando que el técnico había llegado y que lo recibiera. Lo recibí pero mi sorpresa era que este no tenia conocimiento del Cambio de Equipos que tanto solicité.Llame a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para aclarar las cosas y trataron de agendar otra visita (ya ni me acuerdo cuantas han hecho), por esto les dije que para que querían otra visita si el técnico ya estaba en mi casa y tenía Equipos para realizar los cambios pero este no podía ya que no le avisaron... para peor, quien me atendió me dijo que los controles no podía cambiarlos porque eso solo se puede en una sucursal (nunca tienen controles en las sucursales) aun cuando le dije muchas veces que cuando llame ya indignado al área comercial, aceptaron ese Cambio pero esta chica se negó rotundamente (necesitan mejorar a sus empleados).Después pedí hablar con un superior de quien me atendió para lo cual me dijo que esperara en línea pero al final se corto la llamada y nunca me contestaron.Ahora ya estoy cansado de esta empresa y a pesar de llevar tantos años con ella y pagando prácticamente el pack más caro de servicios y no recibir la atención que espero estoy pensando seriamente abandonarla.Solo pido que se lleve a cabo el Cambio de los Equipos que indiqué (incluyendo los controles).Si no recibo una pronta respuesta estén seguros que perderán un usuario que ya lleva años con ustedes.