Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Junio, 2016 - 10:04
Claro Chile
17 Junio, 2016 - 12:37
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 17, Junio 2016
- Número: 382796
Hola les comento lo q me esta pasando...el día martes 14 del presente mes me acerco a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en la ciudad de Osorno para consultar por un plan de televisión...para sorpresa mía la vendedora revisa el sistema con mi numero de RUT y resulta q ya tenia un plan contratado por un monto de 23000 pesos y la cuenta estaba activa...pido la impresión de los datos q aparecían en pantalla y voy a casa matriz de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en osorno ...me comunican con la central en Santiago y la operadora me dice q efectivamente tenia una cuenta activa por el monto antes señalado...me dice q la dirección de la cuenta esta en Playa Maitén camino a Pto Octay sin número.. Le digo q era imposible porque yo nunca he tenido servicio de cable de la compañía....estando en la sucursal ingreso el reclamo formal por fraude y falsificación de documentos personales de mi persona...dando a conocer q yo no había hecho contrato alguno con la compañía... Hace ya 8 meses q existe una cuenta a mi nombre y yo no tenia ni idea...porque yo vivo en la ciudad de osorno y no en donde figura la cuenta q esta activa y q por lo demás esta al día...ingresado el reclamo y con los documentos correspondientes la persona q me atendió me dice q en 15 días había una respuesta y me retire a mi casa aun con la duda.....cuento corto el día 16 de este mes viajo a la ciudad de puerto octay para dejar una constancia y recopilar información de la supuesta persona q hizo uso de mis datos y sorpresa lo encontré preguntando si conocían a alguien q trabajaba en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y si hacia instalaciones de antenas...efectivamente llegue hasta su propia casa sin saber nada ni conocer a nadie en esa ciudad...esta persona hizo uso de mis datos para generar un servicio falsifico mi firma...y como lo hizo con la huella digital no se....se genero un contrato...la fotocopia de mi carnet como lo hicieron no se...eso lo q voy a averiguar hoy 17 de junio del 2016 cuando esta persona de la cara y diga quien lo ayudo ha hacer este delito en contra de mi persona...estoy bastante complicado con el asunto y doy a conocer este reclamo ya alguien se va a ser responsable de este hecho...y si no se soluciona de manera formal me veré en la obligación de denunciar a la compañía y a todas la demás personas q están involucradas en este hecho...
Autor: J.S.
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