Servicio para llamar suspendido

Estimados, ya llevo mas de 1 mes con uno de los 3 equipos que tengo ( reclamos.cl/empresa/claro">Claro ) , con el servio de llamada suspendido. Al llamar un mensaje indica que por mi seguridad esta suspendido el Servicio , ni siquiera he podido llamar desde ese equipo al 103. he llamado en reiteradas veces al call center desde mi otros numeros y hasta el momento nadie me ha dado ninguna respuesta satisfactoria. Lo peor es que me siguen cobrando el Servicio y ni siquiera puedo utilizarlo. incluso fui a la sucursal de Mall Plaza Vespucio y la respuesta fue que me habia pasado en mis minutos , le pedi que me mostrara el trafico de llamadas indicando eso, ya que de los 1000 minutos que tiene ese plan ni siquiera se habia ocupado el 20 %.Solo necesito una solucion, da impotencia que una empresa tan grande no pueda entregar una solucion acorde a su estandar.