Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Marzo, 2016 - 08:54
Claro Chile
4 Marzo, 2016 - 08:56
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 01, Marzo 2016
- Número: 367315
El día 27 de Febrero a las 07:27 am Realice el pago de mi plan en la página de clarochile.cl para que me realizaran la reactivación del mismo, durante el transcurso del día espere que me realizaran la reactivación, la cual nunca ocurrió deje un reclamo en la página de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me respondieron que debía reiniciar el celular para que se realizara la reactivación, lo hice más de una vez y nada. A la fecha ya mantengo 3 reclamos en la página de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y un reclamo en el call center. Esta mañana realice el reclamo en el Call Center me dijeron que mantenía una deuda no pagada del plan (adjunto foto con evidencia que no mantengo deuda con la compañía), En Resumen aun no tengo ninguna respuesta frente al problema que se presentó, sigo sin tener el plan activado y cuando realizo una llamada me dice una grabación que mantengo una deuda en la compañía.
Autor: G.G.
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