No recibo llamadas

Buenas tardes.hace ya 5 dias que no puedo recibir llamadas,por lo que al momento en que me llaman solo me llega el mensaje de notificacion.llame ala compañia 2 veces,la primera vez me dijeron que pusiera mi celular en solo GSM que despues de una hora lo cambiara a WCDMA y lo pusiera en modo avion despues de realizar el procedimiento siguio con el problema y mas aun al momento de verdad un video no me carga el internet siendo que mi plan maensual me lo cargaron el dia 6 de marzo y no deberia de tener ningun problema asi que volvi a llamar alo que la solucion fue la misma,le dije que ya habia realizado ese procedimiento y me dijeron que sacara el chip y se lo pusiera a otro celular cosa que ise y me sigue pasando lo mismo.necesito una solucion urgente.desde ya Muchas gracias......