Sin servicio telefonia/internet

Buenos Dias,..Me dirijo nuevamente a este portal porque aun no tengo solucion de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, respecto a la interrupcion de servicios de telefonia e Internet en mi domicilio, esto esta pasando desde el Viernes 06/05/2016 y aun no me dan una respuesta satisfactoria desde la empresa, me han dicho en reiteradas ocasiones que la plataforma tecnica se comunicara conmigo para fijar la hora de la visita de un tecnico para cambiar el router de mi casa, pero aun no tengo esa comunicacion, quisiera saber cuanto mas tengo que esperar, que tiene que pasar para que estos sinverguenzas hagan bien su trabajo, ya me llego la boleta por el cobro del Servicio y obviamente tengo que pagarla el dia que corresponde, porque resulta que si me atraso aun estando sin servicio, despues me diran que por el atraso no me pueden enviar un tecnico, ni menos solucionarme el problema, ayer se comunico una persona desde la plataforma C. especiales de Claro, poco despues de publicar mi reclamo y se comprometio a gestionar el envio de un tecnico lo antes posible, pero siempre considerando que esos tecnicos se comunicarian conmigo para coordinar la visita, hasta ahora nadie lo ha hecho, de hecho, hace poco la llame para saber que pasaba y volvio a enviar la orden de visita, pero no tengo noticias de ningun tencnico y sigo sin servicios en mi casa.Ya no se que hacer, porque en este pais de *****a , no se hace nada por las personas, lo unico que importa son estas empresas ladronas, que ofrecen y ofrecen cosas, pero que en realidad son una tropa de *******s .De verdad espero que alguien se comunique conmigo para ver que solucion me dan estos sinverguenzas.