Comparte saldo que no realicé

Estimados:Les escribo ya que lamentablemente han vuelto a descontar de mi saldo a través del servicio Comparte saldo. Esta vez fue el 28/10/16, y fue realizado dos veces, a dos teléfonos distintos por un monto de $2000 cada uno, con media hora de diferencia cada vez.Con el fin de que me dieran una explicación sobre por qué me llegan estos mensajes sin yo haber realizado estos Comparte saldo, me dirigí a la oficina de atención al cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro de Pajaritos 3090. Allí revisaron en línea a los dos números, y decidieron bloquearlos por fraude, ya que se habían cargado con este servicio, perjudicando a mucha gente como yo. Estos números son: 972978923 Y 946557132. Me señalaron que posiblemente se efectuaron desde la carcel. Ese mismo día hicieron la solicitud de reajuste de saldo. Esto fue el 29/10Hoy, ante la inexistente devolución, me dirigí nuevamente al centro de atención, donde me señalan que la solicitud fue rechazada. Me atendió Victor Diaz, de pesima forma, acusando que no hay forma posible en que se haya descontado saldo sin mi consentimiento, que seguramente yo lo había realizado, que debía tener cuidado con mi teléfono, que si no fui yo seguramente fue alguien en mi casa. Ante está pésima respuesta les pregunto: Qué puedo hacer? Hay opción de reintegro de los $4000? Es mi dinero, que no he compartido con nadie por ninguna vía bajo mi consentimiento.Hay posibilidad de bloquear el servicio Comparte saldo? No quiero compartir mi saldo con nadie, ni lo he hecho nunca. Desde el segundo incidente que no he cargado dinero, ya que temo que no pueda usarlo por estos descuentos fraudulentos.Estaré muy atenta a su respuesta. De antemano Muchas gracias,Carolina.