Reposicion de servicio

Mi reclamo va dirigido a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro , desde el día 24-10-2016 me encuentro sin el servicio de Internet que tengo contratado de dicha empresa, he llamado innumerables veces al servicio telefónico que ellos tienen para contactar los fallos o problemas que se puedan presentar ( 800 171 171 ) , llevo varios días sin el servicio , quedaron de enviar un técnico a mi domicilio el día 29 del anterior mes ( octubre) ,el cual nunca llego , ( numero de registro del llamado al call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro 1438529 ) , hasta ahora espero una solución. El técnico que se presento en mi domicilio el día 25.10-2016 me dice que el no puede hacer nada diciendo que mientras no tenga señal del cableado esta de manos atadas , y que por eso derivo el servicio a redes , como es posible que desde el día 25.10-2016 aun no se hayan presentado a reparar dicho servicio , la verdad que ya no se que puedo hacer para que el servicio sea repuesto.